🌸 꽃파는총각 안내사항

1. 회원가입 안내

• 회원제로 운영합니다.
• 가입비·월회비·연회비 등 비용 없이 100% 무료입니다.
• 회원가입 시 5,000원 적립금을 지급합니다.
• 적립금은 상품 구매 시 현금처럼 사용 가능합니다.

2. 적립금 안내

• 적립금=포인트, 100점=100원.
• 5,000원 이상부터 사용 가능, 1회 10,000원 초과 사용 불가.
• 적립은 홈페이지 로그인 후 주문에 한하여 제공(전화·문자·카카오톡 주문 적립 불가).
• 포인트는 건당 5,000원~10,000원 사용 가능.
• 적립금 유효기간은 적립일로부터 2년.
• 만료 30일 전, 7일 전 카카오톡 알림톡으로 소멸 예정 안내.
• 유효기간 경과 시 자동 소멸, 복원 불가.

3. 주문 방법

📌 인터넷 주문

• 24시간 접수 가능.
• 오후 7시 이후 주문은 다음날 오전 9시 이후부터 배송 가능.
• 졸업·입학·어버이날 등 성수기에는 지연 가능.
  
  

📌 카카오톡 주문

• 카카오톡 [꽃파는총각] 채널 추가 후 간편 주문.
• 채널 링크는 “카카오톡 주문하기” 버튼 위치에 삽입 가능.
  
  

📌 문자 주문

• 010-7788-7788 (문자 전용).
• 통화는 고객센터 1600-0103 이용.
  
  

📌 전화 주문

• 고객센터 1600-0103.
• 접수 가능시간: 08:00~20:30 (평일·주말·공휴일 동일).
• 통화량 많을 때는 카카오톡/문자 주문 권장, 순차 접수.

4. 상품 안내

• 화환: 조화+생화 병행, 제작 환경에 따라 비율 변동.
• 축하화환: 조화 위주 제작.
• 관엽·동/서양란: 화분 디자인·수형·풍성도 상이할 수 있음.
• 꽃다발·꽃바구니: 계절에 따라 소재·구성 변경, 유사 색상 톤으로 제작.

5. 배송 안내

• 기본 배송시간 3시간 이내 (주말 4~5시간 이내).
• 배송 가능 시간: 평일 09:00~19:00 / 토 09:00~18:00, 일요일 예약 주문만.
• 도서 산간: 추가 배송비 또는 배송 불가 가능.
• 예식·행사: 최소 1~2일 전 예약 권장.
• 특정 기념일: 시간 지정 어려울 수 있으며 당일 순차 배송.

6. 결제 안내

• 국내 발행 모든 신용카드 결제 가능.
• 5만원 이상 카드사별 할부 가능.
• PG: 나이스페이먼츠, 토스페이먼츠.
• 128bit SSL 보안 인증 적용.
• 결제 완료 후 주문 접수 진행.

7. 교환·환불 안내

• 관엽·동/서양란: 불량/파손 시 교환 또는 환불 가능.
• 화환·꽃다발·꽃바구니: 상품 하자 시 수령 즉시 연락 → 확인 후 교환·환불.
• 배송 완료 후 관리 소홀로 인한 훼손은 교환/환불 불가.
• 주문자 정보 오류, 수취인 거부 등은 환불 불가.
• 무통장입금: 평일 17시 이전 환불 요청 시 당일 환불.
• 카드 취소·가상계좌 환불: 카드사 기준 평균 영업일 3~4일.

8. 대량 구매

• 고객센터 1600-0103로 문의 주시면 상세 안내드립니다.

9. 참고사항

• 홈페이지 이미지는 참고용이며 실제 상품과 차이가 있을 수 있습니다.
• 연락 두절 시 주문 취소 가능. 해외 거주 고객은 카카오톡 채널 [꽃파는총각]으로 연락 남겨주세요.
• 배송된 화환은 수거 불가합니다.